01
赛程怎么查，怎么看
按日期翻、按球队筛，两步就能从整个赛季收进到你想看的那一场。
01 想看的比赛，怎么在两步之内定位到？
先定日期，再点球队，两步就到具体场次。
- 点开顶部赛程时间表，页面默认落在当天，最近的场次排在最上面。
- 在球队筛选里输入队名或常用简称，列表立刻只留下这一队的安排。
- 想往后看，把日期条拖到周末，同一天的两场会并排显示出来。
02 按球队筛完一场都没有，问题出在哪？
多半是队名写法不一致，或者这支队伍在选中的日期里本来就没有比赛。
- 把全称换成简称再搜一次，三四个字的常用叫法命中率最高。
- 把日期范围放宽到前后一天，避开临时改期挪走的那一场。
- 切回全部球队，确认这一天的赛事本身有没有上线。
- 以上都试过还是空的，把队伍名和日期发给客服，我们帮你核对。
03 页面上标的开赛时间和实际开球对不上怎么办？
遇到主办方临时调整，赛程会先更新，对应的集锦随后补上。
- 刷新一次赛程时间表，多数调整在开赛前就同步好了。
- 改成按球队查而不是按日期查，看是不是被挪到了相邻时段。
- 回看入口始终留在首屏，比赛结束后直接点进去找最新一条就行。
04 赛程一共覆盖哪些项目？
足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、斯诺克、田径，八个大类都在同一个入口里。
- 切换大类之后，球队筛选会自动换成对应的参赛方，不用重新摸索。
- 每个赛季收录并整理的场次超过 4200 场，按日期一路排开。
02
回看与集锦下载
两档清晰度怎么挑、下到一半断了怎么办、存到本地能留多久，都在这几条里。
01 720P 和 1080P，应该挑哪一档？
手机上随手看选 720P，投屏或打算长期留着选 1080P，两档在同一个页面里切换。
- 720P 体积小，网络不稳的时候加载更快，进度条拖起来也更跟手。
- 1080P 保留更多画面细节，适合大屏和存档。
- 选错了不用退出去重找，在同一条集锦里换个档位重新下载就行。
02 下载下到一半断了，要重新从头来吗？
不用。回到原来那条集锦再点一次，会接着断掉的位置继续。
- 先看一眼设备剩余空间，放不下完整片段是最常见的失败原因。
- 换成稳定的网络再点一次，过程中尽量别切到后台。
- 连续失败三次以上，记下集锦名称和出现的大致时间，发给客服处理。
03 下载到本地的集锦能保存多久？
文件存在你自己的设备上，只要不清缓存、不删应用数据，就会一直在。
- 清理缓存、卸载应用或换设备之后，本地文件不会跟着走。
- 想把片段带走，下载完成后复制一份到相册或文件管理器里。
- 需要重新获取也不麻烦，回看集锦库里的原始片段随时可以再下一次。
04 回看集锦库里现在有多少内容？
累计片段超过 9600 条，每天跟着赛程同步上新。
- 刚结束的比赛，集锦会比开赛时间晚一段时间出现。
- 在集锦列表里按赛事大类翻，比按时间倒着找更快。
03
专区档位与价格
三档方案差在哪里、在哪看自己现在是哪一档、切换之后什么时候开始算，逐个说清。
01 轻量档、标准档、全程档到底差在哪？
主要差别在使用时长和可回看的范围，具体价格与权益逐项写在专区与功能页上。
- 轻量档按月算，适合先试试一个月的短期需求。
- 标准档按季度算，覆盖赛程比较密集的那几段。
- 全程档按赛季算，从开季看到收官，中途不用反复切换。
完整对照在 专区与功能，三档价格和权益一条一条列好了。
02 在哪里能看到自己现在是哪一档？
登录之后进专区首页，当前档位和剩余时间显示在页面顶部。
- 看不到的话，先确认登录的是常用账号，而不是临时注册的那一个。
- 快到期的会提前提示，续期和切换档位都在同一个位置完成。
03 切换档位之后，权益什么时候开始算？
开通后立即生效，中途切换时新权益从你确认的那一刻开始计算。
- 切换前先看一眼当前档位的剩余时间，避免重复买同一段时间。
- 权益生效后回到专区首页刷新一次，档位显示会同步更新。
04
换设备与登录
换了手机、换了电脑，入口和习惯都还在原来的位置上。
01 换了手机或电脑，入口怎么找回来？
登录一次就能回来。赛程时间表、回看下载和专区入口都回到首屏熟悉的位置上。
- 新设备上打开首页，用扫码登录可以省掉输密码这一步。
- 借用别人的设备就用账号密码登录，用完记得退出。
- 登录成功后不用重新翻菜单，几个入口的位置和老设备保持一致。
02 扫码和账号密码，平时用哪个更省事？
自己的常用设备扫码，临时借来的设备输账号密码。
- 扫码要求常用设备就在身边，出门只带一台手机时输密码更快。
- 两种方式登录后看到的赛程和专区内容完全一样，不用记两套操作。
03 手机和平板同时登录，会互相影响吗？
同一账号在多台设备上都能登录，赛程和集锦入口在每台设备上都一样。
- 只想在一台设备上用，切过去之前把另一台退出登录就行。
- 登录时会记录账号与设备的基本信息，处理方式可以看 数据保护说明。
04 换了设备之后，之前选好的球队筛选还在吗？
日期和球队的筛选需要在新设备上重新选一次，两步定位的流程一模一样。
- 登录之后直接进赛程时间表，默认还是落在当天。
- 常看的队伍记成简称，下次输入更快。
05
把周末两场排进同一条时间轴
本地周末连着看两场赛事，不用来回切页面找入口，周六和周日并排摆在你面前。
01 周末的两场比赛，怎么排进同一条时间轴？
在赛程时间表里切到周末视图，周六和周日会排进同一条时间轴，两场之间的空档一眼看得见。
- 打开周末视图，同一天的两场按开赛时间从上到下排开。
- 勾选想看的两场，生成一份打包视图，只留下这两场。
- 把打包视图放进回看队列，看完第一场直接往下滑，不用再找入口。
02 两场在不同场地，中间的时间怎么安排？
打包视图会把两场之间的间隔时长标出来，够不够赶场、够不够休息，看一眼就知道。
- 同城的场次，中间那段时间可以拿来吃口饭，不用提前离场。
- 空档偏长的话，先刷一会儿集锦，等第二场临近再切过去。
03 第一场没看完，第二天还能接上吗？
能。回看入口一直留在首屏，第二天点开接着上次的位置继续。
- 打包视图的入口一直在，第二天打开就能进。
- 中途换了设备，登录后回到同样的位置，不用重新翻。
04 江苏本地用户看到的场次会更多吗？
打包视图优先覆盖本地场次。江苏地区的用户约占全站四成，周末晚间是使用最集中的时段。
- 周末视图默认把本地场次排在靠前的位置。
- 想看外地场次，把筛选切回全部，两条线互不影响。
06
上面都没解决，直接找我们
把情况说清楚，处理起来会快很多。
01 哪些情况适合直接联系客服？
赛程对不上、下载反复失败、登录后入口没回来、档位权益有疑问，这几类直接留言最快。
- 自己按上面的步骤试过两轮还没解决，就别再反复试了。
- 涉及账号或档位的，顺手说明一下你登录用的账号。
02 客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 在线；非工作时间发来的留言，次个工作日统一回复。
03 留言里写清楚哪些内容，处理会更快？
说清问题出现在哪个页面、用的什么设备、大概什么时候出现，再加一张截图，基本就够了。
- 页面：赛程时间表、回看集锦、专区、登录，指明是哪一个。
- 设备：手机机型或电脑系统，加上浏览器名称。
- 时间：大致到小时就够，不必精确到分钟。
- 截图：把出问题的画面截下来，比文字描述直观得多。